Confiez-nous l’ensemble, en toute liberté.
L’infogérance complète réunit trois services : un cadre de service, l’aide aux utilisateurs et l’entretien du parc. Vous choisissez le niveau de chacun et pouvez l’adapter à mesure que vos besoins évoluent, en restant libre de continuer, ou pas.
Voir les repères de cette prestation
Le Socle fixe le cadre. Les services suivent le besoin.
Le Socle écrit les responsabilités, les délais et la sortie du contrat pour un service suivi.
- 01Le Socle IT managéBase
Documentation, supervision, accès au support, GTI et réversibilité.
- 02Le quotidienSelon besoin
Assistance aux utilisateurs et maintenance du parc selon le volume réel.
- 03Les projetsSur devis
Les projets ponctuels définis au catalogue peuvent être chiffrés seuls, sans Socle.
Le suivi, la supervision et les délais garantis s’appuient sur le Socle.
L’infogérance complète 8TECH réunit le Socle IT managé, le mode d’assistance que vous choisissez et la maintenance de votre parc. Chaque service est souscrit séparément, sans durée minimale. Vous pouvez adapter votre accompagnement à vos besoins ; en cas de résiliation, le contrat prend fin à la fin du mois suivant. Le Socle est facturé par utilisateur à partir de 9,90 € HT par mois ; l’assistance et la maintenance sont chiffrées sur devis.
conditions du contrat SocleLes trois services
Un cadre commun, puis l'assistance et la maintenance adaptées à votre parc.
/ utilisateur / mois02L’assistance — l’aide aux utilisateursÀ la consommation par défaut avec le Socle. Un rapport mensuel vous aide à choisir si un pack d’heures ou l’illimité, proposés sur devis, convient mieux à votre équipe.3 modes03La maintenance — l’entretien du parcPrévention, correctifs, administration et suivi du cycle de vie. Elle permet de traiter les problèmes détectés par la supervision.forfait mensuel
| Vous avez déjà | Ce que l’infogérance peut apporter |
|---|---|
| Un prestataire qui dépanne à la demande | Un cadre de service et un entretien régulier pour traiter les causes des incidents récurrents |
| Un informaticien interne | De la supervision et des compétences complémentaires ; astreinte uniquement sur accord contractuel distinct |
| Un contrat d’assistance illimitée | La maintenance du parc pour réduire la fréquence des incidents |
| Rien de formalisé | Le Socle pour inventorier et superviser le parc avant de choisir les autres services |
Comment le devis se construit
Le prix du Socle dépend du nombre d’utilisateurs : son tarif est affiché. Le reste dépend de votre parc et de vos besoins — nombre de serveurs, complexité du réseau, état de l’existant et volume d’assistance. Un prix global fiable demande donc d’abord un état des lieux.
Le rapport mensuel sur votre utilisation de l’assistance vous permet de comparer les trois modes et de décider si vous souhaitez demander un devis pour un pack d’heures ou l’illimité.
Le tarif mensuel du Socle couvre le cadre de service, les délais et les conditions tarifaires réservées. Les interventions sont facturées selon le mode d’assistance choisi.
Questions fréquentes
Comment est calculé le prix de l'infogérance ?
Le Socle est facturé par utilisateur, à partir du tarif affiché sur le site. Le prix de l'assistance et de la maintenance dépend du volume de demandes, du nombre de serveurs et de l'état de votre parc. Nous établissons un devis après avoir examiné ces éléments avec vous.
Peut-on prendre le Socle sans la maintenance ?
Oui. C'est notamment possible si votre informaticien interne assure déjà l'entretien du parc. Le Socle fournit alors la supervision et le cadre de service ; les actions de maintenance restent à la charge de votre équipe.
Que se passe-t-il si notre effectif varie ?
La facturation suit le nombre d'utilisateurs, à la hausse comme à la baisse. Le Socle n'impose aucun palier minimum ni pénalité si votre effectif diminue.
Combien de temps dure la mise en place ?
Après le diagnostic, le devis et la signature, la mise en service prend environ 2 semaines selon le parc. Le relevé complet et l'intégration à la supervision en occupent 3 à 5 jours. Une remise à niveau peut s'ajouter si l'existant l'exige ; elle est chiffrée séparément. L'accès au support s'ouvre dès la signature.
Comment fonctionne la résiliation ?
Vous pouvez résilier à tout moment sur simple demande confirmée par votre direction, transmise par courrier recommandé avec accusé de réception, par courriel ou par ticket dans le portail client. La résiliation prend effet à la fin du mois suivant. La réversibilité est comprise : nous vous transmettons la documentation, l'inventaire et les accès sous 4 jours ouvrés.