Clients 8TECH · prise en main à distance

Lancer la prise en main à distance.

Pour obtenir de l’aide, appelez 8TECH avant de lancer QuickSupport. Pendant l’appel, un technicien identifié vous guidera si une prise en main à distance est nécessaire.

Télécharger QuickSupport Appeler l’assistance

Cette page permet à un client 8TECH de lancer une session d’assistance à distance après un appel. L’outil ne s’installe pas de façon permanente et ne donne aucun accès sans votre validation explicite à chaque session.

assistance du lundi au vendredi, 8h30-17h00, hors jours fériés · 04 11 93 24 74

En trois étapes

01Téléchargez QuickSupportOuvrez la page officielle TeamViewer : elle sélectionne Windows ou macOS selon votre appareil. Choisissez QuickSupport.

02Suivez les indications du technicienSelon la version du module, transmettez l’identifiant ou le code affiché uniquement au technicien 8TECH que vous avez en ligne.

03Validez la demande de connexionUne fenêtre vous demande d’autoriser la prise en main. Vous voyez tout ce qui se passe sur votre écran pendant toute la session.

Ce que vous gardez

Vous voyez l’écran pendant toute l’intervention, et vous pouvez y mettre fin à tout moment en fermant le module — le technicien perd immédiatement la main. Rien ne reste actif après la session : il n’y a pas d’accès permanent installé par ce biais.

Un technicien 8TECH peut vous appeler après une alerte de supervision. Avant toute prise en main, vérifiez son identité en rappelant le 04 11 93 24 74. Ne transmettez jamais un code de session à une personne dont vous n’avez pas vérifié l’identité. L’arnaque au faux support technique exploite précisément ce doute.

Assistance du lundi au vendredi, 8h30-17h00, hors jours fériés · pas d’astreinte sauf accord contractuel · comment fonctionne notre support04 11 93 24 74