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Infogérance · Montpellier et sa métropole · zone de proximité

L’infogérance à Montpellier, depuis Castelnau-le-Lez.

Depuis Castelnau-le-Lez, nous assurons le suivi du parc, l’assistance et la maintenance des PME de la métropole. Le Socle définit la documentation, la supervision et les délais de prise en charge.

Faire le point sur votre informatiqueL’infogérance en détail
Couverture locale

Montpellier & métropole

L’assistance peut commencer à distance ; le déplacement est organisé selon la prestation et le contrat.

  1. 01
    Montpellier15 min

    6 km depuis nos locaux

  2. 02
    Castelnau-le-Lez5 min

    3 km depuis nos locaux

Deux exemples de trajets hors trafic, distincts de la GTI.

Toutes les communes et les trajets
8TECH est implantée à Castelnau-le-Lez et intervient auprès des TPE et PME de Montpellier et de sa métropole pour l’infogérance, la cybersécurité, l’hébergement et Microsoft 365. La prise en charge des clients sous Socle suit les délais contractuels ; les trajets sont indicatifs.une seule implantation physique, dans la métropole

Ce que change le fait d’être sur place

Zone de proximité — la seule des sept bassins.

Nous avons une seule adresse, et elle est ici. Sur la métropole, un déplacement demande moins d’organisation ; dans les autres bassins, nous vérifions la disponibilité et la faisabilité avant de proposer une intervention ponctuelle.

01Les interventions ponctuelles sont plus simples à organiserElles sont étudiées sur devis selon notre disponibilité, ici comme dans les autres bassins couverts. Sans Socle, aucun délai n’est garanti.
02Le déplacement n’ajoute pas de délaiAilleurs, la garantie d’intervention est majorée du temps de trajet au-delà d’une heure d’aller. Sur la métropole, la question ne se pose pas.
03On peut passerUn relevé de parc, une réunion de cadrage, une restitution d’audit se font en face à face sans que cela devienne un événement logistique.

Ce que nous prenons en charge

périmètre identique partout · le mode d’exécution change, pas le service
01Le relevé et le plan de votre parcFait sur place, dans vos locaux. C’est la première chose que nous produisons, et elle vous appartient.
02La supervisionActive 24 h/24 et 7 j/7. Les alertes sont enregistrées en continu, prises en charge aux heures ouvrées et corrigées dans le cadre de la maintenance souscrite.
03Le support des utilisateursTéléphone, courriel, portail, du lundi au vendredi, 8h30-17h00, hors jours fériés. À distance d’abord, sur site quand c’est nécessaire.
04Des délais garantis8 h ouvrées sur un incident critique, jusqu’à 1 heure avec l’option prioritaire. Écrits au contrat, dédommagés s’ils sont dépassés de notre fait.
05La sécurité et l’administrationComptes, droits, correctifs, postes, messagerie. Le renforcement dédié est traité en cybersécurité.
06La revue de serviceIncidents du trimestre, causes récurrentes, obsolescence à venir, budget. En face à face, ici c’est possible.

Les déplacements dans la métropole

Les trajets sont indicatifs ; les délais de prise en charge sont contractuels.

Pour organiser une visite, indiquez le site concerné et le besoin : relevé du parc, intervention technique ou restitution. Les communes et leurs temps de trajet sont regroupés sur la page de couverture locale.

Consulter les communes et les trajets

Préparer la reprise de votre parc

Rassemblez les contrats en cours, les accès disponibles et la documentation de votre installation. Un premier échange permet de préciser ce qui doit être relevé sur place et ce qui peut être préparé à distance.

La checklist pour changer de prestataire

Questions fréquentes à Montpellier

Où êtes-vous exactement ?

À Espace Entreprises, 199 rue Hélène Boucher, 34170 Castelnau-le-Lez — dans la métropole, à la limite est de Montpellier. C'est notre unique implantation : nous n'avons pas de bureau ailleurs, et nous ne le prétendons nulle part.

Proposez-vous du dépannage ponctuel ?

Une intervention ponctuelle peut être étudiée sur devis dans chacun de nos bassins, selon la disponibilité de l'équipe et la faisabilité du déplacement. Sans Socle, aucun délai de prise en charge n'est garanti.

Combien de temps pour venir sur place ?

Les temps de trajet indicatifs par commune figurent sur la page Montpellier. Ils ne sont pas un engagement : ce qui engage 8TECH, c'est la garantie de temps d'intervention écrite au contrat, qui court dès la déclaration de l'incident.

Travaillez-vous avec des entreprises de la French Tech ou du secteur santé ?

Nous accompagnons tous les secteurs, sans spécialisation exclusive. Nous avons développé une expertise particulière auprès des professionnels de santé — logiciels métier, exigences applicables aux données — qui est utile bien au-delà de Montpellier.

Faut-il souscrire au Socle ?

Oui, c'est le préalable à toute relation récurrente. Il installe ce sur quoi l'infogérance s'appuie : la documentation de votre parc, la supervision et un canal d'assistance tracé. Il est facturé par utilisateur, sans durée d'engagement. Ce qu'il comprend

Faisons le point, chez vous.

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