Des preuves pour choisir votre partenaire informatique.
Avant de confier votre parc à 8TECH, regardez ce que disent les dirigeants que nous accompagnons et la façon dont nous mesurons le service. Les avis sont attribués ; les chiffres indiquent leur période et leur méthode.
8TECH à Castelnau-le-Lez · avis clients recueillis avec leur accord
des incidents pris en charge en moins d’une heure, sur l’ensemble des tickets du support.
statistiques du PSA OxitCe qu’ils disent de la relation au quotidien.
Ces témoignages décrivent une expérience vécue. Ils ne prouvent pas qu’une autre entreprise obtiendra le même résultat ; c’est pour cela que nous distinguons les avis, les indicateurs du support et les engagements de votre contrat.
« Une équipe à la fois professionnelle et réactive. Depuis que nous travaillons avec 8TECH, notre infrastructure IT fonctionne de façon optimale. Leurs services sont vivement recommandés ! »
« Je recommande vivement 8TECH pour la qualité de ses conseils, son accompagnement personnalisé et sa réactivité en service après-vente. »
« Les prestations de 8TECH sont conformes en tous points à nos attentes : réactivité irréprochable, équipe très agréable, compétences sérieuses en cybersécurité, infrastructures réseaux et systèmes, téléphonie IP, etc. »
« Une collaboration stratégique qui a transformé notre efficacité opérationnelle. »
La performance observée et le contrat répondent à deux questions différentes.
Les 97 % mesurent le délai de première prise en charge des tickets du 1er semestre 2026. Les 98 % mesurent leur résolution en moins d’un jour sur la même période. Ce sont des statistiques de l’ensemble du support.
Pour votre entreprise, le délai garanti dépend de la priorité de l’incident et du niveau de service choisi. Il est détaillé dans le Socle IT managé.
Voir les délais contractuels- 01Sourcestatistiques du PSA Oxit
- 02Périmètreensemble des incidents enregistrés au support
- 03Prise en chargeextraction des statistiques de tickets du PSA Oxit — délai de première prise en charge observé
- 04Résolutionextraction des statistiques de tickets du PSA Oxit — délai de résolution observé, distinct d'une GTR contractuelle
Partons de votre parc, de vos priorités et de vos contraintes.
Le diagnostic gratuit vous remet un état des lieux écrit. Il vous aide à comparer les prochaines étapes, y compris si vous décidez de ne pas travailler avec 8TECH.